Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: 25 de septiembre de 2026. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO SPAPEL, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que facilitas al contactar con nosotros, solicitar asesoramiento o un presupuesto y contratar nuestros productos o servicios. Dirección: Calle Emilio Ferrari, 17, 28017 Madrid (Madrid), España. Correo electrónico de contacto y para ejercer tus derechos: spapel@spapel.es. Sitio web: https://spapel.es. Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). 2. QUÉ DATOS TRATAMOS Recibimos los datos que nos proporcionas directamente a través de nuestros formularios y canales de atención: • Contacto y solicitudes de personalización: nombre, teléfono, email y, cuando lo indiques, empresa, tipo de bolsa, cantidad y medidas aproximadas, disponibilidad de diseño, comentarios y producto sobre el que solicitas información. • Archivos adjuntos: el logotipo o diseño que decidas enviarnos y los datos personales que pueda contener. Adjuntarlo es opcional. Facilita únicamente información necesaria para tu solicitud y evita incluir datos personales de terceros que no sean necesarios o que no estés autorizado a comunicar. • Pedidos, cuando realices una compra: datos de contacto, entrega y, cuando corresponda, empresa y datos fiscales, productos adquiridos, importes y estado del pedido y del pago. • Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como identificadores de sesión y registros técnicos destinados a prevenir envíos automatizados, accesos indebidos o usos abusivos. En los pagos mediante la pasarela Redsys, los datos de la tarjeta se introducen en la pasarela de pago y no se almacenan en la aplicación de Spapel. Recibimos la información necesaria para conocer el resultado de la operación y gestionar el pedido. 3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS Solicitudes de asesoramiento, personalización y presupuestos Utilizamos tus datos para entender lo que necesitas, valorar materiales, formatos, medidas e impresión, revisar el diseño que hayas aportado, preparar un presupuesto y responder por teléfono o email. Cuando la solicitud está dirigida a contratar nuestros productos o servicios, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD). Consultas generales y contactos profesionales Atendemos las consultas que nos dirijas sobre nuestra actividad. Cuando no estén vinculadas a una contratación propia, la base jurídica es nuestro interés legítimo en dar respuesta a las personas que contactan con Spapel y mantener la relación profesional con las empresas a las que representan (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento en los términos previstos en la normativa. Gestión de pedidos y servicios contratados Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, gestionar cobros, entregas, incidencias y la atención posterior. La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales se tratan sobre la base del artículo 6.1.c del RGPD. Seguridad del sitio Utilizamos los datos técnicos necesarios para proteger los formularios, las sesiones y el acceso a la gestión. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude y el abuso (artículo 6.1.f del RGPD). Comunicaciones comerciales Solicitar asesoramiento, enviar un logotipo o marcar la casilla de lectura de esta política no supone suscribirte a boletines ni autorizar publicidad. Si solicitas recibir comunicaciones comerciales mediante una opción específica, el tratamiento basado en esa autorización se realizará con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento a través de spapel@spapel.es o del mecanismo de baja facilitado en la comunicación. La atención de tu solicitud no está condicionada a aceptar publicidad. No utilizamos el formulario de personalización para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti, ni para elaborar perfiles publicitarios. 4. DATOS OBLIGATORIOS Y OPCIONALES Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios para tramitar el formulario correspondiente. En la solicitud de personalización se requieren nombre, teléfono, email, tipo de bolsa y la indicación de si dispones de diseño o necesitas ayuda. También se solicita confirmar que has leído esta información de privacidad. La empresa, la cantidad y las medidas aproximadas, los comentarios y el archivo de diseño son opcionales. Puedes pedir asesoramiento aunque todavía no conozcas las medidas o cantidades y aunque no tengas un logotipo preparado. Si no facilitas los datos obligatorios, el formulario no podrá enviarse. Facilitar datos opcionales nos ayuda a concretar la respuesta, pero no es necesario para solicitar asesoramiento. Procura que la información de contacto sea correcta y comunícanos los cambios necesarios para atender tu petición. 5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Conservaremos las consultas, solicitudes de presupuesto y archivos adjuntos durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento. Si dan lugar a una contratación, la información necesaria pasará a formar parte de la gestión del servicio o pedido. Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se conservarán bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Los criterios de conservación se aplican también a los archivos adjuntos, evitando mantener diseños o datos que ya no sean necesarios. Los datos utilizados para comunicaciones basadas en el consentimiento se conservarán hasta que lo retires, sin perjuicio de mantener la información mínima necesaria para acreditar la baja y respetar tu decisión. Los datos técnicos de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad y, en caso de incidente, para su investigación y la atención de las responsabilidades que correspondan. 6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS Tus solicitudes y diseños se utilizan para gestionar la relación con Spapel y no se publican en el catálogo ni en redes sociales por el hecho de enviarlos a través del formulario. Para prestar el servicio puede ser necesario que accedan a determinados datos los proveedores de alojamiento, mantenimiento informático y comunicaciones que actúen por cuenta de Spapel. Cuando corresponda, estas relaciones deben regularse mediante los contratos de encargado del tratamiento exigidos por la normativa. Cuando realices una compra, podrán recibir los datos necesarios las entidades y proveedores que intervengan en el pago, la entrega o las obligaciones administrativas de la operación. También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal. Si un servicio requiere transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, el tratamiento deberá contar con un mecanismo válido conforme al RGPD y se facilitará la información aplicable sobre el destino y las garantías de la transferencia. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías que afecten a tu tratamiento escribiendo a spapel@spapel.es. 7. TUS DERECHOS Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando corresponda, oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Para ejercer tus derechos, escribe a spapel@spapel.es o envía una solicitud a SPAPEL, S.L., Calle Emilio Ferrari, 17, 28017 Madrid (Madrid), indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es. 8. SEGURIDAD La aplicación dispone de controles de validación, protección de formularios y acceso restringido a la gestión de solicitudes. Los archivos de diseño se almacenan fuera de la carpeta pública del sitio y su descarga requiere acceso autorizado al panel de gestión. Estas medidas buscan evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Si detectas una incidencia relacionada con tus datos, comunícala a spapel@spapel.es. 9. CONTACTO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Si contactas con Spapel a través de un perfil oficial en una red social, trataremos los datos de tu mensaje y la información de perfil que nos resulte accesible para responder a tu consulta o gestionar tu solicitud, con las bases jurídicas indicadas en el apartado 3. Seguir un perfil no constituye por sí solo una autorización general para utilizar tus datos con cualquier finalidad ni para incorporarte a una lista de publicidad externa. La red social realiza sus propios tratamientos conforme a sus condiciones y política de privacidad. Consulta en ella la información sobre destinatarios, transferencias internacionales, conservación y configuración de la visibilidad de tu perfil. Los comentarios y publicaciones públicos pueden ser vistos por otros usuarios según la configuración y funcionamiento de la plataforma. Evita publicar datos personales o diseños que quieras mantener privados. Para enviar información relativa a una solicitud, utiliza preferentemente el formulario de personalización o nuestro email. Publica únicamente contenido propio o para el que dispongas de autorización y respeta los derechos de terceros. Spapel podrá moderar los contenidos que vulneren esos derechos o la normativa aplicable. Puedes ejercer tus derechos ante Spapel respecto de los tratamientos bajo nuestro control. Para los tratamientos realizados por la propia plataforma, utiliza también sus canales de privacidad. Dejarnos de seguir no elimina necesariamente la información de una consulta o contratación que debamos conservar por los motivos indicados en esta política. 10. ACTUALIZACIONES Y CONTACTO Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en el tratamiento de datos. La fecha de la versión figura al inicio del documento. Los cambios no permiten utilizar tus datos para finalidades incompatibles ni sustituyen el consentimiento cuando resulte necesario. Para cualquier consulta sobre privacidad: spapel@spapel.es.